1月7日，國(guó)家郵政局《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂草案）》（征求意見(jiàn)稿）公開(kāi)向單位、個(gè)人征求意見(jiàn)。征求意見(jiàn)稿提到，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。否則最高可罰3萬(wàn)！“重罰”之下，江蘇區(qū)域內(nèi)的快遞企業(yè)如何看待？未來(lái)有何舉措？揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐兢
來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
政策：對(duì)快遞企業(yè)開(kāi)罰單，三千元起步
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，在快遞服務(wù)方面，征求意見(jiàn)稿還提到，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收快件，由收件人查看快件外觀。快遞包裝出現(xiàn)明顯破損的，收件人可以當(dāng)面查看內(nèi)件物品的外觀或者拒收快件。
征求意見(jiàn)稿對(duì)快遞隱私保護(hù)也提出了要求。其中提到，快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定，建立快遞運(yùn)單(含電子運(yùn)單)制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程，采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施保護(hù)快遞運(yùn)單信息安全，不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個(gè)人不得非法使用、倒賣(mài)快遞運(yùn)單。
如果違反將受到什么樣的處罰？征求意見(jiàn)稿第六十六條指出，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，予以通報(bào)批評(píng)，并可處三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。對(duì)直接責(zé)任人員，由郵政管理部門(mén)予以警告，并可處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一千元以上三千元以下的罰款：
1、在分揀作業(yè)時(shí)，拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的；
2、未經(jīng)用戶同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的；
3、未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的；
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反應(yīng)：快遞自查違規(guī)行為，將受行政處罰
征求意見(jiàn)稿出臺(tái)后，引發(fā)網(wǎng)友熱議，幾乎都是支持的聲音，“快遞到戶難道不是本來(lái)應(yīng)該有的服務(wù)？”“早該這樣了！”“罰得好！”
快遞企業(yè)對(duì)此有何看法？德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示：“我們其實(shí)一直都是送貨上樓，即使不上樓也會(huì)提前跟客戶打電話確定送貨地址，所以征求意見(jiàn)稿對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)沒(méi)什么影響。”
順豐江蘇地區(qū)相關(guān)人士也表示：“聽(tīng)說(shuō)了。我們平常做得比較規(guī)范，特別是豐巢柜，我們平常的要求就是必須經(jīng)過(guò)收件人同意方可放入智能柜。”
在采訪中，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)快遞小哥不打招呼就直接把快遞塞進(jìn)快遞柜這點(diǎn)尤其反感。南京市民楊女士說(shuō)：“之前網(wǎng)購(gòu)黃油、燕窩之類的生鮮食品就遇到過(guò)：黃油第二天才發(fā)現(xiàn)，全都變質(zhì)了；燕窩還好當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)了，很生氣。希望征求意見(jiàn)稿順利通過(guò)，督促快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。”
“目前，江蘇省郵政管理局一直按照《快遞市場(chǎng)管理辦法》等法律法規(guī)對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。”江蘇省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)楊月新告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸爝f企業(yè)未經(jīng)用戶同意即將快件投放至快件箱的行為是違反《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的行為，郵政管理部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，將責(zé)令企業(yè)整改，情節(jié)嚴(yán)重，給用戶造成較大損失的將依法給予行政處罰。
校對(duì) 王菲
