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特斯拉客戶支持11月20日發文回應起訴無憂傳媒一事稱，曾三次向對方在訂購協議上預留的電子郵箱發送催款郵件，并多次撥打對方登記的電話號碼嘗試聯系，但對方在得知來意后直接掛斷。最終特斯拉在聯絡無果后啟動了訴訟流程，目前經過法院調解圓滿解決。
據此前報道，根據浙江法院網公開信息，特斯拉（上海）有限公司與杭州無憂傳媒有限公司新增一則開庭公告，原告為特斯拉公司，案由為合同糾紛，該案定于11月24日在杭州市蕭山區人民法院開庭審理。
無憂傳媒方面11月19日回應稱，此次糾紛與購車補貼政策有關，目前雙方已達成和解，特斯拉也提交了撤訴申請。
無憂傳媒相關負責人對新浪科技表示，根據雙方的和解協議，他們已于11月17日向特斯拉退付相關款項7761元。而特斯拉一方也已在收到款項的2個工作日內，向法院遞交了撤訴申請。但由于法院流程，該案件將于11月24日開庭審理的公告還顯示在浙江法院網的公開信息欄里。
