中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)9.04億，占網(wǎng)民總數(shù)87.6%
輕輕一掃，賬單付好
(資料圖片)
本報記者 彭訓(xùn)文
《人民日報海外版》（ 2022年06月27日 第 08 版）
日常消費掃掃碼，居家繳費動動手……隨著移動支付快速發(fā)展，很多中國人有這樣的切身體會，“現(xiàn)在出門不用帶錢包，帶上手機(jī)就夠了”。普及度越來越高、覆蓋面越來越廣，移動支付逐漸成為人們的生活和消費習(xí)慣之一。中國支付清算協(xié)會日前發(fā)布的《中國支付產(chǎn)業(yè)年報2022》顯示，2021年中國國內(nèi)銀行處理的移動支付業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額分別是2012年的282.67倍和228.13倍。經(jīng)過近10年的發(fā)展，移動支付已是日常生活的一個“標(biāo)配”。
沒帶現(xiàn)金？掃碼就行！
掃碼騎單車、買電影票、逛商場購物、家里繳煤氣費……前些天，廣州市一家企業(yè)的“90后”職員王偉打開一款移動支付應(yīng)用的年度賬單發(fā)現(xiàn)，一年中自己大多數(shù)付款都是通過移動支付完成。“我已經(jīng)很久沒有掏錢包了。現(xiàn)在付款，總是習(xí)慣性地拿出手機(jī)掃一掃。”王偉說。
不僅年輕人玩得溜，中老年人也開始喜歡掃碼。去菜市場買菜沒帶現(xiàn)金？“帶手機(jī)了吧，掃碼就行！”在北京市通州區(qū)一個農(nóng)貿(mào)市場里，擺攤賣菜的陳阿姨見到顧客沒帶現(xiàn)金，就會熟練地指一指收款二維碼。快60歲的她，每天都在和收付款二維碼打交道。她說：“現(xiàn)在年輕人買菜都喜歡掃碼，慢慢地我也學(xué)會了，收錢不用找零，快得很，多方便呀。”
中國支付清算協(xié)會發(fā)布的《中國支付產(chǎn)業(yè)年報2022》顯示，截至2021年底，中國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億，占網(wǎng)民整體的87.6%。
移動支付的應(yīng)用場景覆蓋百姓生活方方面面，成為主流零售支付方式。相關(guān)報告顯示，移動支付較為活躍的有商場、便利店及餐飲類中大型實體商戶，小攤販、菜場、水果店等小型實體商店，以及交通出行場所、電商平臺等，移動支付生態(tài)圈逐步形成。網(wǎng)友說，移動支付受青睞，得益于其操作簡單便捷、無需帶現(xiàn)金或銀行卡的特點，同時，市場主體的優(yōu)惠促銷活動多、移動支付應(yīng)用場景不斷拓展等，對用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也起到重要作用。
線上跨城繳費便民
“現(xiàn)在用手機(jī)小程序就能繳納社保費，再也不用像以前那樣專門跑一趟了！”在深圳市打工的小吳家鄉(xiāng)在內(nèi)蒙古，如今收到關(guān)于繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的通知時，他只需要在手機(jī)上搜索“社保繳費”微信小程序，指尖輕點就能在異地快速完成繳費。
近年來，各地稅務(wù)部門不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平，社保繳納渠道越來越多，繳費方式也愈發(fā)靈活。去年，內(nèi)蒙古、上海、安徽、寧夏、廣東深圳等地相繼開通微信小程序繳納社保的通道，全國支持小程序登錄社保繳費的省市和地區(qū)增加到25個。根據(jù)今年3月發(fā)布的《2021微信支付智慧社保數(shù)據(jù)報告》，過去一年，用戶共通過微信支付繳納社保超7.5億筆，同比增長逾30%，其中江西、貴州、河南等地異地繳納社保人數(shù)最多。在支付寶應(yīng)用中，目前已支持全國292個城市的社保查詢及社保繳費業(yè)務(wù)辦理。
各地公共服務(wù)部門還通過在微信、支付寶等移動支付應(yīng)用上開設(shè)“窗口”，讓群眾不用跑腿或少跑腿，坐在家中也能繳費、辦事。比如，移動支付平臺積極配合各省市數(shù)字政務(wù)建設(shè)，開通“數(shù)字市民中心”，聯(lián)合各地政府部門提供公安、公積金、醫(yī)療、環(huán)保、稅務(wù)、民政、教育、水電燃、交通出行等多種服務(wù)。在廣東，稅務(wù)部門聯(lián)合微信支付打造了小程序“粵稅通”，可提供辦稅、申報納稅、開具發(fā)票、社保稅務(wù)、涉稅查詢等112項服務(wù)。
隨時防范安全風(fēng)險
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長劉大成說，移動支付操作便捷，沒有時空限制，降低了交易成本和費用，為用戶節(jié)省了時間和精力，大大提升交易效率，有效促成各類貿(mào)易，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要意義。
移動支付在讓人們消費購物更方便的同時，也帶來了一些風(fēng)險和煩惱。“被騙？我沒被騙啊，你不懂別瞎說。”剛接到反欺詐中心客服人員的電話時，58歲的張女士還在為一筆本應(yīng)轉(zhuǎn)給“炒股大師”的錢被平臺方截停而生氣。經(jīng)過客服人員耐心解釋，張女士決定和家人商量一番再做決定。半小時后，張女士給客服人員打來電話道謝：“我的一個朋友轉(zhuǎn)了2萬多塊錢后，‘炒股大師’就聯(lián)系不上了。這次多虧了你們提醒，我才沒有被騙。”
為了防范移動支付帶來的詐騙和安全風(fēng)險，不少企業(yè)在行動。如中國銀聯(lián)云閃付APP業(yè)務(wù)已實現(xiàn)主要場景對接用戶風(fēng)控系統(tǒng)，并觸發(fā)不同強(qiáng)度的處置建議；騰訊升級“錢袋子守護(hù)計劃”，加強(qiáng)對用戶的事前安全教育、事中增加可疑交易防騙客服提醒和延長“冷靜期”，并針對資金支付環(huán)節(jié)進(jìn)行重點識別與打擊。
銀聯(lián)專家提示消費者，要保護(hù)好個人信息。切勿將自己辦理的手機(jī)卡、個人銀行卡、對公賬戶及結(jié)算卡以及微信、支付寶等第三方支付平臺賬戶買賣、租賃給犯罪分子；注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬幣投資”“直播交友”“網(wǎng)絡(luò)借貸”為噱頭進(jìn)行誘惑、實施欺詐。
