三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊(向茜)作為全省稅務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)縣區(qū)局之一,國家稅務(wù)總局漢中市漢臺(tái)區(qū)稅務(wù)局自開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來,堅(jiān)持以“從高站位、從細(xì)著手、從嚴(yán)把關(guān)”為工作理念,以創(chuàng)建“制度有標(biāo)準(zhǔn)、流程有標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、考核有標(biāo)準(zhǔn)”的稅務(wù)系統(tǒng)基層標(biāo)兵單位為目標(biāo),按照“打好優(yōu)勢牌,下好先手棋,展示好形象,當(dāng)好領(lǐng)頭雁”的要求著力發(fā)揮中心城區(qū)集成優(yōu)勢,創(chuàng)新探索基層分局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,傾力打造五大標(biāo)準(zhǔn)化體系“樣板間”,橫向與縱向互通,規(guī)范與創(chuàng)新并舉,責(zé)任與督導(dǎo)同步,確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全速推進(jìn)、多點(diǎn)開花、碩果累累。
編制一套標(biāo)準(zhǔn),為基層標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供穩(wěn)固服務(wù)保障。將“一窗多能”的全程服務(wù)模式,“AB”崗工作制度嵌入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,制定明確流程圖,實(shí)行“臺(tái)前一把抓,臺(tái)后再分家”,確保責(zé)任到崗到人,避免納稅人多頭找,多頭跑。同時(shí),建立考評機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化,引入獎(jiǎng)懲競爭激勵(lì)機(jī)制,定期考核,明確目標(biāo)、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核,從而激發(fā)起更大的工作熱情。
完善一套機(jī)制,為基層分局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。把“減輕基層稅干負(fù)擔(dān)和減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)”有機(jī)結(jié)合起來。制定《黨務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度》《行政管理工作標(biāo)準(zhǔn)化制度》《業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化制度》《后勤保障標(biāo)準(zhǔn)化制度》四大類工作制度,將工作內(nèi)容、工作流程、工作制度進(jìn)行細(xì)化、梳理和優(yōu)化,打造既有漢臺(tái)特色又有稅務(wù)行業(yè)特點(diǎn)的黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)流程和模板。成立以支部為單位的“納稅服務(wù)先鋒隊(duì)”,充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。設(shè)置“為民服務(wù)黨員示范崗”,針對特殊辦稅群體,主動(dòng)聯(lián)系,提供上門服務(wù)全程代辦,踐行為納稅人繳費(fèi)人優(yōu)服務(wù)、解難題、辦實(shí)事的宗旨,將黨員的先鋒模范作用,貫穿于各項(xiàng)工作的始終。
實(shí)施一輪提升,為基層分局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供“軟實(shí)力”保障。圍繞大廳環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化3個(gè)方面,統(tǒng)一基層分局辦公院墻標(biāo)示、色調(diào)、辦公門牌、工作牌、辦公桌椅和資料擺放標(biāo)準(zhǔn)。開展專業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升窗口辦稅人員形象,同時(shí)因地制宜開展家文化建設(shè),建成文體活動(dòng)室、文化展示室、心理疏導(dǎo)室等場所,營造溫馨舒適“稅務(wù)之家”,助推標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與稅收工作同步提升。
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