中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)3月31日訊（記者 施曉娟）疫情來襲時(shí)，不少消費(fèi)者依賴配送業(yè)務(wù)來保障基本消費(fèi)品的補(bǔ)給。然而，近日一則“#上海多家世紀(jì)華聯(lián)店收高額配送費(fèi)被頂格罰款# ”的消息沖上熱搜。有消費(fèi)者投訴，上海世紀(jì)華聯(lián)多家特許經(jīng)營門店抬高起送價(jià)，將原每單15元配送費(fèi)大幅調(diào)高為每單88元至188元不等，據(jù)上海市市場監(jiān)管局官方微信公眾號消息，針對輿情反應(yīng)的情況上海市市場監(jiān)管局迅速展開了調(diào)查和處理，對相關(guān)門店做出處罰。
經(jīng)查，世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店在外送銷售商品價(jià)格不變的情況下，調(diào)整了某平臺app線上配送費(fèi)計(jì)算方式。自2022年3月27日22時(shí)44分至3月28日11時(shí)57分，將原有每單15元左右的配送費(fèi)用大幅度調(diào)高為每單88元至188元不等，最高漲幅達(dá)十倍以上。上述期間該店共成交44筆高額配送費(fèi)訂單，收取配送費(fèi)總計(jì)4872元，其中支付給騎手實(shí)際配送費(fèi)用共計(jì)856.5元，違法所得為4015.5元。
經(jīng)查，張某某自2022年3月28日11時(shí)38分至2022年3月28日14時(shí)44分，在商品價(jià)格、配送范圍、距離、天氣等條件不變的情況下，人為將原每單20-35元左右的配送費(fèi)調(diào)高至每單50元、60元、88元、100元不等，配送費(fèi)漲幅高達(dá)3倍。上述期間該店共完成12筆高額配送費(fèi)訂單，收取配送費(fèi)總計(jì)1038元，其中支付給騎手的實(shí)際配送費(fèi)用153.5元，違法所得為884.5元。
世紀(jì)華聯(lián)虹口加盟店于2022年3月28日成交1筆配送費(fèi)高達(dá)500元的配送訂單，但其當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，已經(jīng)主動退還了配送費(fèi)用。
上海市場監(jiān)管局指出，世紀(jì)華聯(lián)西藏北路加盟店、柳州路加盟店在疫情期間大幅度提高配送費(fèi)用、變相推高相關(guān)民生商品價(jià)格的行為，涉嫌違反相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成哄抬價(jià)格行為。
上海市場監(jiān)管局表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定已分別向其制發(fā)行政處罰聽證告知書，責(zé)令世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店、柳州路店改正并退還多收價(jià)款，對期限屆滿沒有退還的多收價(jià)款，將依法予以沒收，對世紀(jì)華聯(lián)西藏北路店處違法所得5倍的頂格罰款，計(jì)人民幣20077.5元，對世紀(jì)華聯(lián)柳州路店處違法所得5倍的頂格罰款，計(jì)人民幣4422.5元。
世紀(jì)華聯(lián)虹口店，因其在市場監(jiān)管部門調(diào)查處理前及時(shí)向消費(fèi)者退還了多收取的配送費(fèi)用，對其行為批評與教育，并責(zé)令其立即改正，且以視頻錄像形式向社會公開道歉，消除不良影響。
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